Доставка

Мы доставляем нашу продукцию по всей России только проверенными курьерскими и почтовыми службами! Мы хотим сделать покупки у нас максимально удобными, поэтому берем стоимость доставки на себя — для вас она бесплатна! Выбрать удобный способ доставки и рассчитать сроки вы можете при оформлении заказа на сайте или связавшись с нашим менеджером через раздел Контакты. После отправки заказа вам на почту и в мессенджер придет трек-номер для отслеживания посылки.

Варианты доставки:

• Доставка курьером до двери: Курьер заранее позвонит, согласует удобное время и доставит заказ по указанному адресу.

  Примерные сроки доставки курьером до двери:

  • СДЭК: от 3х дней.
  • Для заказов от 5000 руб.
• Доставка до пункта выдачи (самовывоз): Заказ поступит в выбранный вами пункт выдачи, откуда вы сможете забрать его в удобное время.

  Примерные сроки доставки до пункта выдачи:

  • СДЭК: от 3х дней.
  • Почта России: от 4х дней.

Оплата

Чтобы завершить оформление заказа, выберите подходящий способ оплаты. Оплата заказа проходит быстро и безопасно прямо на нашем сайте.

Мы принимаем следующие виды оплаты:

1. Банковской картой онлайн на сайте — самый быстрый и удобный способ. Оплатите заказ безопасным платежом сразу после его оформления.
2. Оплата при получении (наличными или картой) — доступна при доставке службой доставки СДЭК.
3. Оплата по ссылке от менеджера — доступна по запросу. Менеджер вышлет вам защищенную ссылку для оплаты после подтверждения заказа. В частности, это касается предоплаты 50% за индивидуальный пошив — ссылка придет после консультации и согласования всех деталей.
4. Оплата Долями от Тинькофф — мы разделим оплату на четыре части: первая спишется сразу, следующие три — через каждые две недели.

Если у вас возникли вопросы по оплате, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел Контакты.

Условия возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Важно! Согласно законодательству Российской Федерации, не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:

• Изделия чулочно-носочные;
• Изделия трикотажные бельевые;
• Изделия для купания (купальники, плавки);
• Сценические и спортивные костюмы, включая специализированные костюмы для выступлений по художественной гимнастике и фигурному катанию.

Товары ненадлежащего качества (с браком):

• Данные товары (включая перечисленные выше) могут быть возвращены в случае обнаружения в них недостатков (брака).
• При подтверждении производственного брака мы возвращаем полную сумму оплаты за товар, а также компенсируем расходы покупателя на обратную пересылку.
• Сроки и условия возврата определяются индивидуально после проведения экспертизы.

Процедура возврата: Для инициации возврата или консультации пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии или через мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Контакты горячей линии доступны в разделе Контакты.

Общие условия для возврата товара надлежащего качества (если он не входит в перечень невозвратных):

• Расходы на обратную доставку: Стоимость обратной пересылки удерживается из суммы возврата. Покупатель несет расходы по отправке товара продавцу.
• Возврат средств: Денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате и получения нами товара (в надлежащем для возврата состоянии). Стоимость обратной доставки вычитается из суммы к возврату.
• Фотодокументация: При обращении в поддержку по вопросу брака настоятельно рекомендуем сделать четкие фотографии выявленного недостатка и приложить их к заявке.

Обращаем ваше внимание: Мы осуществляем тщательный контроль качества каждого изделия перед отправкой.

Пошив на заказ

Мы предлагаем услугу пошива костюмов для выступлений и тренировочной одежды по индивидуальным меркам. Доступен как пошив наших готовых изделий из следующих разделов:

• Платья для фигурного катания
• Купальники для художественной гимнастики
• Комбинезоны для воздушной гимнастики
• Купальники для спортивной гимнастики
• Купальники для синхронного плавания

Также доступен индивидуальный пошив, заявку на который можно оформить на странице Индивидуальный пошив.

Условия пошива на заказ:

• Предоплата: Для начала работы над вашим заказом требуется предоплата в размере 50% от общей стоимости. Также доступны оплата Долями и рассрочка от Т-Банка. Это позволяет нам зарезервировать производственные мощности и гарантирует, что ваш заказ будет выполнен в оговоренные сроки без задержек.
• Индивидуальный подход: Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать процесс максимально комфортным и прозрачным. Наши опытные специалисты и менеджеры ателье будут на связи с вами на всех этапах – от обсуждения идей и разработки эскиза до финальной примерки (если это возможно в вашем регионе). Мы учитываем все ваши пожелания и предлагаем профессиональные рекомендации, чтобы результат превзошел ваши ожидания.
• Сроки пошива: Создание изделия на заказ занимает 4-5 недель. Этот срок включает в себя разработку дизайна, подбор материалов, пошив и контроль качества. Мы всегда стараемся соблюдать оговоренные сроки, чтобы вы получили свой заказ вовремя.

Мы гордимся своим профессионализмом и вниманием к деталям. Каждое изделие создается с использованием качественных материалов и современных технологий. Мы гарантируем, что ваш заказ будет выполнен на высочайшем уровне и полностью соответствовать вашим ожиданиям!

Примерка

Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться примеркой не только в наших розничных магазинах, но и при заказе через интернет-магазин с доставкой в ПВЗ СДЭК.

Примерка в розничных магазинах доступна по адресам, указанным на странице Контакты. Чтобы проверить наличие товара в офлайн-магазине, выберите ваш город вверху сайта (Москва, Санкт-Петербург, Ижевск или Екатеринбург), затем перейдите в карточку товара и нажмите кнопку «Проверить наличие в офлайн-магазине».

Примерка в ПВЗ СДЭК доступна при выборе пункта выдачи с функцией «Есть примерочная». Для оформления заказа необходимо добавить товары в корзину и отметить чекбокс «Нужна примерка». На примерку можно заказать до 6 товаров в одном заказе, при этом костюмы для выступлений (художественная гимнастика, фигурное катание и воздушная гимнастика) — не более 2 штук. Предоплата не требуется — вы оплачиваете в ПВЗ только те товары, которые подошли.

Мы очень стараемся, чтобы вы получали изделия в идеальном состоянии — многие ткани и элементы декора деликатные. Просим примерять аккуратно: избегайте контакта с косметикой, парфюмом, украшениями с острыми краями, грубой обувью, а также любых действий, которые могут оставить следы или повредить изделие. Спасибо за понимание и бережное отношение — это помогает нам сохранять качество для всех клиентов.

Чтобы выбрать правильный размер, рекомендуем внимательно изучить размерные таблицы в карточках товаров, а также воспользоваться нашей видео-инструкцией «Как снять мерки».

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами через раздел Контакты.

Контакты